Sektörler

Müşterinizin beklediği bilgiye
göre çalışıyoruz.

Yirmiden fazla sektörde çalıştık. Reklamda ne söyleneceğini, sitede ne gösterileceğini ve talebin nasıl takip edileceğini sizin işinize göre belirliyoruz.

Üretim, turizm, tekstil ve eğitimle ilgili fotoğraflar üzerinden iş ihtiyaçlarını görüşen iki kişi.
Müşterinizin sizi nasıl bulduğunu öğrenerek başlarız.
Klinik danışmasında gelen randevuları ve mesajları kontrol eden görevli.

Klinik · Güzellik · Sigorta · İç mimarlık

01 / Randevu ve bilgi talepleri

Hizmet ve sağlık

Bilgi isteyen kişiyi randevuya kadar takip edin.

Hizmet almak isteyen kişi önce ne yaptığınızı, nerede olduğunuzu ve size nasıl ulaşacağını öğrenmek ister. Bu bilgileri sitenizde ve içeriklerinizde açıkça sunarız. Gelen soruyu kayda alıp ilgili kişiye yönlendiren, randevu ve dönüş bekleyenleri takip etmenizi sağlayan bir işleyiş kurarız.

Örnek akışİlgi → bilgi talebi → randevu → takip

“Randevu telefonları hep muayene sırasında çalıyordu, açamıyorduk; kaç hasta kaçtı bilmiyoruz bile. Şimdi gelen her mesaj karşılanıyor, biz sadece deftere bakıyoruz. En çok bu rahatladı.”
Klinik · işletme müdürü
Butik otelin resepsiyonunda rezervasyon bilgilerini kontrol eden çalışan.

Tur · Apart-otel · VIP transfer · Araç kiralama

02 / Rezervasyon ve misafir iletişimi

Turizm ve konaklama

Tarih, uygunluk ve fiyat soruları yanıtsız kalmasın.

Misafiriniz oda, tur veya transfer ararken ayrıntıları hızlıca öğrenmek ister. Sezona uygun reklamları ve çok dilli içerikleri hazırlar, gelen rezervasyon taleplerini takip etmenizi kolaylaştırırız. Kim hangi tarih için bilgi bekliyor, ekibinizin görebileceği şekilde kayda girer.

Örnek akışArama → seyahat planı → rezervasyon talebi → iletişim

“Sezonda günde yüzlerce mesaj geliyor, kışın hiç gelmiyor. Reklamı buna göre açıp kapatmak bizim beceremediğimiz işti. Bir de yabancı misafirin gece yarısı sorduğu soru sabaha kalmıyor artık.”
Tur operatörü · satış sorumlusu
Makine işletmesinde teknik parça ve teklif ayrıntılarını inceleyen iki uzman.

Soğutma · Makine · Mobilya · Endüstriyel ürünler

03 / Teknik bilgi ve teklif takibi

Üretim ve sanayi

Ürünü anlatın, doğru teklif talebini alın.

Alıcınız ürünün teknik özelliklerini, kullanım alanını ve ihtiyacına uygun olup olmadığını bilmek ister. Bu bilgileri anlaşılır ürün sayfalarına ve içeriklere dönüştürürüz. Hangi müşterinin hangi ürün için teklif istediğini ve ilgili kişinin dönüş yapıp yapmadığını takip edeceğiniz düzeni kurarız.

Örnek akışTeknik arama → ürün bilgisi → teklif isteği → ekip

“Bizim müşterimiz internette ürünün günlük adını değil teknik adını arar. Bunu anlayan ilk ajans oldular. Gelen taleplerin sayısı değil, kalitesi değişti — boş telefon gelmiyor.”
Üretici firma · satış müdürü
Proje planlarını ve malzeme örneklerini çalışma masasında inceleyen görevli.

Müteahhitlik · Mimari · Hafriyat · Havuz

04 / Bölgesel görünürlük

İnşaat ve yapı

Yaptığınız işleri, çalıştığınız bölgedeki müşteriye gösterin.

Proje arayan müşteri önce ne yaptığınızı görmek ister. İş örneklerinizi ve hizmet verdiğiniz bölgeleri sitenizde açıkça anlatır, reklamları bu bölgelere göre planlarız. Gelen görüşme ve teklif taleplerini takip etmenizi kolaylaştırırız.

Örnek akışBölgesel arama → proje inceleme → görüşme → teklif

“Bizim işimiz bölgesel; başka şehirden gelen tıklamanın bana faydası yok, sadece para yakıyor. İl ve ilçe ayarını oturttular. Bütçe aynı kaldı, arayanlar gerçekten iş konuşan insanlar oldu.”
Müteahhitlik firması · firma sahibi
Bir tekstil işletmesinde müşterinin sipariş paketini hazırlayan çalışan.

Tekstil · Gıda · Dağıtım · Perakende

05 / Ürün ve kampanya iletişimi

Perakende ve e-ticaret

Ürününüzü anlatın, müşterinin sorusunu bekletmeyin.

Müşteriniz ürünün ayrıntısını, kullanımını ve siparişle ilgili bilgileri arar. Ürün içeriklerini ve kampanyaları bu soruları düşünerek hazırlarız. Site, reklam ve iletişim kanallarındaki bilgileri birbirine uyumlu tutar; soruları ve siparişle ilgili görüşmeleri ekibinizin takip etmesini kolaylaştırırız.

Örnek akışÜrün → kampanya → müşteri sorusu → sipariş takibi

“Site bir yerde, reklam başka yerde, pazaryeri bambaşka yerdeydi. Kampanya yaparken üç yeri ayrı ayrı güncelliyorduk ve biri hep unutuluyordu. Artık tek yerden değişiyor, unutulan yer kalmadı.”
Tekstil markası · e-ticaret sorumlusu
Eğitim kurumunun danışma masasında program ve kayıt bilgilerini görüşen iki yetişkin.

Sınav merkezi · Atölye · Eğitim kurumları

06 / Başvuru ve kayıt takibi

Eğitim

Bilgi isteyen veliye veya adaya zamanında dönün.

Kayıt döneminde program, tarih ve başvuru koşullarıyla ilgili sorular artar. Bu bilgileri site ve içeriklerde düzenler, reklamları dönemlere göre planlarız. Kim bilgi aldı, kim dönüş bekliyor, hangi başvuru tamamlandı; ekibinizin takip edebileceği şekilde kaydederiz.

Örnek akışProgram → bilgi talebi → başvuru → kayıt takibi

“Kayıt dönemi kısa; kaçırdığın veliyi bir yıl sonra buluyorsun. Form doldurulduğu anda bize düşüyor, kimse arada kaybolmuyor. Bizim işimizde en kıymetlisi bu.”
Eğitim kurumu · kurum müdürü

Müşteri görüşlerinde firma adları gizlilik nedeniyle paylaşılmamıştır. Fotoğraflar işleyişi anlatmak için oluşturulmuş temsili sahnelerdir; müşterilere ait çekimler değildir.

Ücretsiz durum analizi

İşinizde en çok neyi çözmek istiyorsunuz?

Daha fazla talep almak, sitenizi yenilemek veya gelen müşteriyi takip etmek olabilir. Bize işinizi anlatın, önce hangi konuya bakacağımızı belirleyelim.

İlk değerlendirme için ücret ödemiyorsunuz.