İlk karşılama
WhatsApp ve formlardan gelen talepleri karşılayan ilk adımları kurarız. Müşterinin hangi hizmeti istediği gibi gerekli bilgiler alınır; konuşmanın devamı ilgili ekibe aktarılır.
Hizmetler / 04 · Otomasyon ve yapay zekâ
Kim yazdı, kim dönecek?
Takibi kolaylaştıralım.
Mesaj bir telefonda, teklif bir tabloda kalmasın. Gelen talepleri, sorumlu kişiyi ve bekleyen işleri birlikte takip edebileceğiniz bir düzen kuruyoruz.
Müşteriye dönüldü mü diye sormak zorunda kalmayın.
Yoğun bir günde mesajı görmek kolay, sonrasını takip etmek zor. Kim bilgi bekliyor, hangi teklif gönderildi, müşteriye kim dönecek? Bugün kullandığınız araçları inceleyip bu bilgilerin aynı kayıtta toplanmasını sağlarız. Tekrarlanan adımları otomatikleştirirken karar gerektiren işleri ekibinizde bırakırız.
Bu konuda bize yazınÇalışma kapsamı
Bu hizmette
neler yapıyoruz?
Müşteri kaydı
Görüşmeler aynı müşteri kaydında toplansın. Kim yazdı, ne istedi, en son ne konuşuldu ve şimdi ne bekliyor; ekip bu bilgilere birlikte ulaşabilsin.
Yönlendirme ve takip
Her talebin ilgilenecek kişiye ulaşmasını ve bekleyen işlerin görünmesini sağlarız. Ekip, sıradaki adımı mesaj geçmişinde aramak zorunda kalmaz.
Rapor ve entegrasyon
Mevcut sistemlerinizin bağlantılarını ve düzenli raporları kurarız. Aynı bilgiyi farklı yerlere tekrar tekrar yazmanız gereken işleri azaltırız.
Adım adım
Nasıl başlayıp
nasıl ilerliyoruz?
- 01
Bugünkü işleyişi inceleriz
Bir talebin geldiği andan sonuçlanana kadar kimde, hangi araçta ve ne kadar beklediğini birlikte çıkarırız.
- 02
Bir iş üzerinde deneriz
Önce sınırları belli bir örnek seçeriz. Örneğin formdan gelen teklif talebini kurup örnek kayıtlarla deneriz.
- 03
Ekibinizle kullanmaya başlarız
Kimin hangi aşamada devreye gireceğini belirleriz. Ekip kullandıkça aksayan yerleri düzenleriz.
Örnek işleyiş
Yeni mesaj geldiğinde ne olacak?
- Mesaj karşılanır
- ihtiyaç kayda girer
- ilgili kişi devralır
- sonucu takip edilir
Sistem ilk karşılama ve kayıt gibi işleri yürütür. Fiyat verme, karar alma veya özel bir durumla ilgilenme sırası geldiğinde ekibiniz devreye girer.
Baştan açık olsun
Başlamadan önce
şunları bilmenizi isteriz.
Otomatik yanıtların sınırlarını ve hangi noktada bir kişiye aktarılacağını sizinle belirleriz. Hesaplar ve müşteri kayıtları sizin adınıza açılır. Birlikte çalışmayı bıraksak da kurulan sistem ve kayıtlar sizde kalır.
Ücretsiz durum analizi
Nerede zorlandığınızı birlikte bulalım.
Sitenizin adresini ve işinizle ilgili birkaç bilgiyi bize yazın. Reklamınızda, sitenizde veya müşteri takibinde neye öncelik vermeniz gerektiğine birlikte bakalım.